Registrierungs- und Kontodaten

Wenn Sie ein Konto bei uns erstellen, benötigen wir grundlegende Informationen zur Identifikation und Kommunikation. Diese Daten bilden die Basis für Ihre Teilnahme an unseren Kursen und ermöglichen uns die Bereitstellung personalisierter Lerninhalte.

• Persönliche Identifikationsdaten wie Ihr vollständiger Name, Geburtsdatum und gegebenenfalls Ihre bevorzugte Anrede werden gespeichert, um Ihre Lernzertifikate korrekt auszustellen und Sie persönlich anzusprechen.
• Kontaktinformationen einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse dienen der Kommunikation bezüglich Kursanmeldungen, Updates und wichtiger Benachrichtigungen zu Ihrem Lernfortschritt.
• Login-Daten bestehend aus Benutzername und verschlüsseltem Passwort schützen Ihren Zugang und gewährleisten die Sicherheit Ihres Accounts.
• Profilinformationen wie Ihre Bildungshintergrund, Interessengebiete und Lernziele helfen uns, relevante Kursempfehlungen zu generieren und Ihr Lernerlebnis zu verbessern.

Kursinteraktions- und Lerndaten

Während Sie an Kursen teilnehmen, zeichnen wir verschiedene Aktivitäten auf, um Ihren Fortschritt zu verfolgen und unsere Plattform zu verbessern. Diese Informationen sind entscheidend für die Funktionalität unserer Bildungsdienstleistungen und helfen uns, Ihre Lernerfahrung kontinuierlich zu optimieren.

• Kursfortschrittsdaten umfassen welche Lektionen Sie abgeschlossen haben, wie viel Zeit Sie mit verschiedenen Inhalten verbracht haben und an welchen Stellen Sie möglicherweise Schwierigkeiten hatten.
• Prüfungs- und Testergebnisse werden gespeichert, um Ihre Leistung zu dokumentieren, Zertifikate auszustellen und Ihnen Feedback zu Ihrem Lernfortschritt zu geben.
• Eingereichte Aufgaben und Projekte einschließlich hochgeladener Dateien werden zur Bewertung durch Dozenten und zu Dokumentationszwecken aufbewahrt.
• Interaktionen in Diskussionsforen wie Beiträge, Kommentare und Nachrichten an andere Lernende oder Dozenten sind Teil des kollaborativen Lernprozesses.
• Bewertungen und Feedback zu Kursen helfen uns, die Qualität unserer Bildungsangebote zu bewerten und kontinuierlich zu verbessern.

Technische und Geräteinformationen

Automatisch erfasste technische Daten ermöglichen uns die Bereitstellung einer funktionierenden, sicheren Plattform. Diese Informationen werden hauptsächlich zur Fehlerdiagnose, Sicherheitsüberwachung und Verbesserung der Benutzererfahrung verwendet.

• Geräteinformationen beinhalten Betriebssystem, Browser-Typ und -Version, Bildschirmauflösung sowie Geräteidentifikatoren, die für die optimale Darstellung unserer Inhalte wichtig sind.
• IP-Adressen und Standortdaten werden zur Sicherheitsüberwachung, Betrugsprävention und gegebenenfalls zur Bereitstellung regionsspezifischer Inhalte verwendet.
• Nutzungsstatistiken wie Seitenaufrufe, Klickpfade, Verweildauer auf bestimmten Seiten und Suchbegriffe helfen uns, die Benutzerfreundlichkeit zu analysieren.

Zahlungs- und Transaktionsdaten

Wenn Sie kostenpflichtige Kurse erwerben, verarbeiten wir notwendige Zahlungsinformationen. Die eigentliche Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere Drittanbieter, sodass sensible Finanzdaten nicht direkt auf unseren Servern gespeichert werden.

• Transaktionsdetails einschließlich erworbener Kurse, Preise, Datum und Uhrzeit der Transaktion sowie Rechnungsinformationen werden für buchhalterische Zwecke aufbewahrt.
• Begrenzte Zahlungsinformationen wie die letzten Ziffern Ihrer Kreditkarte oder die gewählte Zahlungsmethode werden gespeichert, um wiederkehrende Käufe zu erleichtern.

Bereitstellung und Verwaltung von Bildungsdienstleistungen

Der Hauptzweck unserer Datenverarbeitung liegt in der Ermöglichung Ihrer Kursteilnahme. Ohne die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten könnten wir unsere grundlegenden Bildungsdienstleistungen nicht erbringen – das umfasst alles von der Kontoerstellung bis zur Ausstellung von Zertifikaten.

• Wir erstellen und verwalten Ihr Benutzerkonto, ermöglichen Ihnen den Zugriff auf erworbene Kurse und speichern Ihren individuellen Lernfortschritt, damit Sie jederzeit dort weitermachen können, wo Sie aufgehört haben.
• Die Verarbeitung Ihrer Leistungsdaten erlaubt uns die Bewertung Ihrer Aufgaben, die Berechnung von Testergebnissen und die Ausstellung offizieller Zertifikate nach erfolgreichem Kursabschluss.
• Kommunikation bezüglich Ihrer Kurse – etwa wichtige Updates, Erinnerungen an anstehende Prüfungen oder Antworten auf Ihre Anfragen – erfolgt auf Basis Ihrer Kontaktdaten.

Personalisierung und Verbesserung der Lernerfahrung

Wir analysieren Ihre Interaktionen mit unserer Plattform, um Ihr Lernerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Diese Personalisierung macht Ihre Bildungsreise effizienter und relevanter für Ihre individuellen Bedürfnisse und Lernziele.

• Basierend auf Ihrem bisherigen Lernverhalten, Ihren Interessen und Ihrem Fortschritt empfehlen wir passende Kurse, die Ihre Fähigkeiten erweitern oder Ihre Wissenslücken schließen können.
• Adaptive Lernsysteme nutzen Ihre Leistungsdaten, um den Schwierigkeitsgrad von Inhalten anzupassen und Ihnen zusätzliche Übungen in Bereichen anzubieten, in denen Sie Unterstützung benötigen.
• Personalisierte Benachrichtigungen erinnern Sie an Ihre Lernziele, neue Inhalte in Ihren Interessengebieten oder bevorstehende Live-Sessions mit Dozenten.

Plattformverbesserung und -entwicklung

Die Analyse aggregierter Nutzungsdaten hilft uns, Schwachstellen zu identifizieren und neue Features zu entwickeln. Wir möchten verstehen, wie Lernende unsere Plattform nutzen, um technische Probleme schnell zu beheben und die Benutzerfreundlichkeit stetig zu verbessern.

• Nutzungsstatistiken zeigen uns, welche Kursbereiche besonders gut ankommen und wo Lernende Schwierigkeiten haben, sodass wir Inhalte entsprechend optimieren können.
• Technische Performance-Daten helfen uns, Ladezeiten zu reduzieren, Fehler zu beheben und die Plattform für verschiedene Geräte und Internetgeschwindigkeiten zu optimieren.

Sicherheit und Betrugsprävention

Der Schutz unserer Plattform und unserer Nutzer vor betrügerischen Aktivitäten ist uns wichtig. Wir verarbeiten bestimmte Daten, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen, unautorisierten Zugriff zu verhindern und die Integrität unserer Zertifikate zu gewährleisten.

• Authentifizierungssysteme prüfen Ihre Identität beim Login und erkennen ungewöhnliche Zugriffsversuche, um Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
• Überwachung von Prüfungssituationen hilft uns, akademische Integrität zu wahren und sicherzustellen, dass Zertifikate tatsächlich die Leistung der angemeldeten Person reflektieren.

Rechtliche Verpflichtungen und Compliance

Bestimmte Datenverarbeitungen sind gesetzlich vorgeschrieben oder dienen der Erfüllung vertraglicher Pflichten. Diese Verarbeitungen sind notwendig, um unsere geschäftlichen und rechtlichen Verantwortlichkeiten zu erfüllen.

• Steuer- und Buchhaltungsvorschriften verlangen die Aufbewahrung von Transaktionsdaten und Rechnungsinformationen für gesetzlich vorgeschriebene Zeiträume.
• Bei rechtlichen Anfragen oder behördlichen Anordnungen können wir verpflichtet sein, bestimmte Informationen offenzulegen, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen.

Zahlungsdienstleister

Für die sichere Abwicklung von Transaktionen arbeiten wir mit etablierten Zahlungsdienstleistern zusammen. Diese Anbieter verarbeiten Ihre Zahlungsinformationen direkt und unterliegen strengen Sicherheitsstandards wie PCI DSS. Wir erhalten von diesen Anbietern nur die Informationen, die für die Auftragsverwaltung notwendig sind – vollständige Kreditkartendaten werden nie an unsere Server übertragen.

Video-Hosting und Content Delivery

Viele unserer Kursinhalte werden über spezialisierte Video-Hosting-Plattformen bereitgestellt, um optimale Streaming-Qualität zu gewährleisten. Diese Dienste können Informationen über Ihr Abspielverhalten sammeln – etwa welche Videos Sie angesehen haben, wie lange Sie zugeschaut haben und technische Daten zu Ihrem Gerät. Diese Informationen helfen sowohl uns als auch den Anbietern, die Video-Qualität zu optimieren und technische Probleme zu diagnostizieren.

Analyse- und Tracking-Dienste

Um unsere Plattform zu verbessern, setzen wir Analysedienste ein, die Informationen über Ihre Nutzung sammeln. Diese Dienste verwenden oft Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Interaktionen zu verfolgen. Die gesammelten Daten werden in der Regel anonymisiert oder pseudonymisiert und helfen uns zu verstehen, wie Nutzer durch unsere Plattform navigieren, wo sie auf Probleme stoßen und welche Features am meisten genutzt werden.

Kommunikations- und Support-Tools

Für Live-Chat-Funktionen, E-Mail-Versand und andere Kommunikationswege nutzen wir spezialisierte Dienste. Wenn Sie mit unserem Support-Team kommunizieren oder Newsletter erhalten, verarbeiten diese Drittanbieter Ihre Kontaktdaten und Nachrichteninhalte. Die Informationen werden verwendet, um Ihnen zeitnahe Unterstützung zu bieten und unsere Kommunikation zu verwalten.

Cloud-Infrastruktur und Hosting

Unsere Plattform wird auf Cloud-Infrastrukturen von vertrauenswürdigen Anbietern gehostet. Diese Anbieter haben Zugriff auf die auf ihren Servern gespeicherten Daten, sind aber vertraglich verpflichtet, diese Daten vertraulich zu behandeln und nur gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten. Die Wahl renommierter Cloud-Anbieter gewährleistet hohe Sicherheitsstandards, Verfügbarkeit und Backup-Mechanismen für Ihre Daten.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

Wir setzen moderne Verschlüsselungstechnologien ein, um Ihre Daten sowohl während der Übertragung als auch bei der Speicherung zu schützen. All Ihre Interaktionen mit unserer Plattform erfolgen über sichere HTTPS-Verbindungen, die Ihre Daten vor Abhören schützen. Passwörter werden niemals im Klartext gespeichert, sondern mit branchenüblichen Hashing-Algorithmen verschlüsselt, sodass selbst wir Ihr tatsächliches Passwort nicht einsehen können.

• End-to-End-Verschlüsselung schützt sensitive Kommunikation zwischen Ihnen und unserer Plattform vor dem Zugriff Dritter während der Datenübertragung.
• Datenverschlüsselung im Ruhezustand bedeutet, dass Ihre auf unseren Servern gespeicherten Informationen verschlüsselt bleiben, selbst wenn jemand physischen Zugriff auf die Hardware erlangen würde.
• Regelmäßige Sicherheitsupdates und Patches werden zeitnah eingespielt, um bekannte Schwachstellen in unserer Software und Infrastruktur zu schließen.
• Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme überwachen unsere Netzwerke kontinuierlich auf verdächtige Aktivitäten und blockieren potenzielle Angriffe in Echtzeit.

Zugriffskontrolle und Authentifizierung

Nicht jeder Mitarbeiter oder jedes System hat Zugriff auf alle Daten. Wir implementieren strenge Zugriffskontrollen nach dem Prinzip der minimalen Berechtigung – das bedeutet, dass Zugriff auf persönliche Daten nur denjenigen gewährt wird, die ihn für ihre Arbeit unbedingt benötigen.

• Mehrstufige Authentifizierung schützt administrative Zugänge zu unseren Systemen und verhindert, dass Unbefugte auch bei Kenntnis eines Passworts Zugriff erlangen können.
• Rollenbasierte Zugriffsrechte stellen sicher, dass Mitarbeiter nur die Daten einsehen können, die für ihre spezifische Aufgabe erforderlich sind.
• Protokollierung und Überwachung aller Zugriffe auf persönliche Daten ermöglicht es uns, verdächtige Aktivitäten zu erkennen und nachzuvollziehen, wer wann auf welche Informationen zugegriffen hat.

Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen

Technologie allein reicht nicht aus – wir haben auch organisatorische Prozesse etabliert, um den Datenschutz in unserer täglichen Arbeit zu verankern. Alle Mitarbeiter, die mit persönlichen Daten in Kontakt kommen, werden regelmäßig geschult und sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

• Datenschutzschulungen sensibilisieren unser Team für Datenschutzrisiken und vermitteln Best Practices im Umgang mit persönlichen Informationen.
• Vertraulichkeitsvereinbarungen verpflichten alle Mitarbeiter und Auftragsverarbeiter rechtlich, personenbezogene Daten vertraulich zu behandeln.
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests durch externe Experten helfen uns, potenzielle Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben, bevor sie ausgenutzt werden können.
• Incident-Response-Pläne stellen sicher, dass wir im Falle einer Sicherheitsverletzung schnell und koordiniert reagieren können, um Schaden zu minimieren.

Datensicherung und Wiederherstellung

Wir erstellen regelmäßig Backups Ihrer Daten, um sicherzustellen, dass Ihre Lernfortschritte und Informationen auch bei technischen Problemen nicht verloren gehen. Diese Backups werden verschlüsselt an geografisch verteilten Standorten gespeichert und regelmäßig auf ihre Wiederherstellbarkeit getestet. So können wir im Falle eines Systemausfalls oder Datenverlusts Ihren Zugang zu Kursen und Ihre Fortschrittsdaten schnell wiederherstellen.

Sichere Datenentsorgung

Wenn Daten nicht mehr benötigt werden oder Sie die Löschung beantragen, stellen wir sicher, dass diese Informationen sicher und unwiederbringlich entfernt werden. Einfaches Löschen aus Datenbanken reicht oft nicht aus, da gelöschte Daten technisch wiederhergestellt werden können. Wir verwenden spezielle Löschmethoden, die sicherstellen, dass entfernte Daten nicht rekonstruiert werden können.